1. Eleştirmeyin, kınamayın ve şikayet etmeyin
2. Dürüst ve içten övgüyü esirgemeyin
3. Karşınızdakinde istek uyandırın
4. Başkalarıyla içtenlikle ilgilenin
5. Karşınızdaki kişiye önemli biri oldugunu hissettirin ve bunu içtenlikle yapın
6. Başkalarının görüşlerine saygı duyun.”Yanılıyorsun!”demeyin
7. Daima dostca yaklaşın
8. Karşınızdaki insana “Evet! Evet!”dedirtin
9. Bırakın karşınızdaki kişi fikirlerin kendisinden cıktıgını sansın

10. Daima kişilerin hassas oldukları konulara deginin
11. İnsanların yanlışlarını onlara,bunları dolaylı yollardan anlatarak gösterin

Dale Carnegie