Onur Air Hava Yolları Rezaleti
Başımdan geçen bir enteresan ve bir o kadar da anlam veremediğim bir olayı sizlere anlatacağım. Dün (2008–06–27) Malatya-İstanbul seferini yapan 063 sefer sayılı Onur Air hava yollarına ait uçaktaydım. Neyse sorunsuz havalandık, kemer ikaz ışıkları söndü ve yol almaya başladık. Geldi servis zamanı. Hostes şöyle bir anons yaptı.
- Sizlerden gelen istek üzerine ücretli servisimiz başlamıştır. Menü koltukların arkasındadır falan filan…
Bende düşündüm ki, herhalde bir çay kahve ikram edecekler ondan sonra hani başka ek bir şey içmek isteyen varsa; ne biliyim bira, kola vs onlar ücretli.
Bir de baktım ne göreyim koca ONUR AIR hava yolları!!!! müşterilerinden bir çayı, bir kahveyi kıskanır olmuş. Gerçi su bedava!!!!
İşte içimden dedim ki büyük havayolu şirketi böyle olunur.
Kahvesinde çayında değilim gerçekten, yoksa her gün içtiğim şeyler; ama bir hava yolu şirketinin müşterilerinden bir kahveyi kıskanmasının altında ki mantığı bir türlü kavrayamadım. 120 yolcunun içtiği kahve nedir ki Allah aşkına!!
120*250Kuruş= 30Ytl
Şimdi sen koca şirket olarak 30 ytl den mi kaçıyorsun. Bu ne ticaret ahlakına sığar ne de insanlığa sığar bence. Ben bir daha kesinlikle Onur Air hava yolları ile uçmam. 20’e yakın bu hava yolu ile uçmuştum; ama yazıklar olsun gerçekten. Eğer bu uygulama tüm hava yolu şirketlerinde başladıysa, Türk Sivil Havacılığına yazıklar olsun.
Anonsa bak yaa.. Bizlerden gelmiş bu istek!! Sen git bu yalanı dağa taşa söyle!!
Mantığını daha kavrayamadım. Diğer şirketler müşteri kapmak için değişik şeyler yapar, bizimkiler enteresanlık yapıyor.
Onur air ücretli servis, onur hava yolları ücretli servis, Onur air memnuniyet, onu air şikayet, onur hava yolları şikayet, Onur air ucuz bilet
Benzer Yazılarımızın Listelesi Aşağıdadır!
Trajikomik bi’ olaymış Fatih Abi.
THY ile uç en iyisi. Özel firmalar böyle yapabiliyor.
Valla bakalım THY yollarıda adını anadolu jet yaptı , doğuya uçarken. Oda bu tür saçma bir mantıkla hizmet veriyor olabilir; ama onur aire gıçık gittim artık gitmem onunla
Bu uygulama yurtdışından gelmiş bir uygulamadır. Artık tüm dünyada genellikle özel havayolları ikramı ücretlidir. Çünkü alınan bilet parası ancak o yolculuğun bedelini karşılıyor. Bu nedenle özel havayolları biletleri daha ucuz. THY verdiği 1 salata yada sandviçin parasının 4 katını zaten bilet parasıyla alıyor. Ayrıca o devletin havayolu. Zaten bizim insanımızın önüne ne koyarsanız koyun bir bahane buluyor emin olun.
Dediğiniz doğru olabilir; ama bu sefer de satılan ürünlerin fiyatları çok yüksek, onlarda makul bir seviyeye çekilebilse dediğiniz doğru. Birde daha önceden verdikleri bir adet kahveydi zaten. Bu kahvelerin tanesi kaç paraki bunlardan kar elde etmeye çalışıyorlar. Koca hava yolu şirketi kahve vermeyerek mi kar elde edecek. Bunlarıda düşünmek lazım
Şikayetim Dikkate alınsın.bugün onu air ile uçtum. hayyatımda böyle bir rezalet yaşamadım.Görevlilerin dikkatine koltuk ayarlamalarını lütfen daha dkkatli yapın. tekbaya olarak iki erkeğin ortasına oturdum. rahatsızlığımı hosteslere birkaç seferde söylesemde şikayetim dikkate alınmadı. artı buda yetmezmiş gibi yanımdaki iki kaba saba olanşahışlarla tartıştımak zorunda kaldım.birde onların ön koltukta oturan arkadaşları katılınca tartışmaya ellerini kaldırarak tekbir bayan olarak beş kişi üzerime yürüdü kesinlikle abartmıyorum.Birtek görevli olaya müdahale etmedi.sinirlerin altüst oldu. onu air kınıyorum bir daha asla kesinlikle uçuşlarda tercih edeceğim firma değil.
Kesinlikle kınıyorum onur airi. Hakikaten müşteri memnuniyeti denilen anlayış yok
slm arkadaslar ucak…aire bindigimde ayni sorunla bende karsilastim ustelik fiyat olarak diyerlerden bence bi farkida yok devam etmek isterse boyle devam ama bidaha tercih etmem buyuk konusmiyim de herkese i gunler
BU BERBAT
19.05.2011 tarıhınde onur aır ıle ızmıre ucusum vardı. tam belırtılen saatınde havalımanındaydım. buyuk bır ızdıham vardı 15:00 antalya ucusu tam 5 saat gecıkmıs ve bu bes saatın uzerne 1saat 20 dakka erteleme gormus ve yolcular cıldırmıstı.. check ın masalrında tezahurat yapıyolardı kı son anda onur aır baktı kı durumlar ıyıce kızıstı yolcular onur aırın masalarını bılgısayarlarını yıkıp yakacak bunun uzerıne hemen bı ucak ayarlayıp ( kı o ucak benım ızmıre gıdecegım ucak oldugunu daha sora gucenlıkten ogrendım) gndrdıler. sora bızım sıramız geldı tam boardıng saatıne bes daka kala bıze ızmrı yolcularına 1.30 dakkalık gecıkmeyı bıldırdıler ve 1 saat ıcınde tam 4 kapı degısıklıgı yaptılar. sadece bız degıl tabı bızımle beraber aynı saatte ucması gereken bı dıger ucagı( sanırım o da yıne antalyaya gıdıyordu) aynı sekılde 1 saat 45 dakıka beklettıler. hava alanı grevlıllerınden baska kımse muhattap olmuyor onur aırın gorevlılerı bır aıklama bıle yapmıyordu. GARİPPP….. tercıhlerınızde yardımcı olabılırım dusuncesıyle yazdım.. herkese rotarsız ucuslar….
Bunlar birsey degil ozellikle dishatlarda uzun yolda seferlere cok eski ucaklari koyuyorlar ve 3.5 4 saatlik yolda yemek bir yana icecek bile ucretli ve cok pahali su 33 ml su 2euro cogu insan ac susuz yolculuk yapiyor.Neymis bilet fiyati ucuz oldugundan yapiyorlarmis hep yalan Ustelik onur air in bilet fiyatlari baska hava yollariyla ayni yada daha pahali milliyetcilik yapilip tercih edilecek bir tarafi yok thamas cook ayni hatta ucte bir fiyatina gidiyor ustelik yemek icmekde bedava
E-mail mesajınız geldi fakat uçuş saatinden bir saat önce biletinizi alın diye belirtmemişsiniz , dolayısıyla
Havalimanına uçuştan 40 dakika önce geldim ama kuyruklar nedeniyle işlemlerimi tamamlamam gecikti ve uçağı kaçırdım. Bu konuda suçun veya sorumluluğunu yerine getirmemiş olarak görmüyorum kendimi , havayolu şirketi olarak sizin veya yöneticilerinizin sorumsuzluğu yüzünden uçuşumu kaçırmış bulunmaktayım . Bu yüzden Malatyaya gidiş bileti ücretimin iadesini veyahutta açık bilet olarak bayramdan sonraya biletimin tekrar düzenlenmesini istiyorum ! Konunun çözüme kavuşturulup şahsıma geri dönüş yapılmasını rica ederim . Üstelik uçuşunuzda yarım saat rötarlı olmuştur. ( Ayrıca diğer uçuş firmaları ve içlerinde en büyüğü THY ‘ nın uygulamalarını dikkate alırsanız hatanın sizden kaynaklandığını görürsünüz )
Bilet verilmediği halde sanki bilet vermişler de üzerinde yazıyormuş gibi yazdığım şikayetime verilen cevap da şu !
Sayın Savaş Çelik
Öncelıkle ucuslarınızda bizi tercih ettiğiniz için tesekkur ederız.
Bilet üzerinde yazan uçuş kurallarımızda ve sözleşme şartlarında da belirtildiği üzere ;
-Tarifeli kalkış saatinden 1,5 saat önce yolcunun havalimanında olması gerekmektedir.
-Tarifeli kalkış saatine 30 dakikadan az süre kala rezarvasyon değişikliği isteği kabul edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.
-Tarifeli kalkış saatine 30 dakikadan az süre kala bagaj ve check-in işlemini tamamlamayan yolcular o uçuş ile ilgili tüm haklarını kaybeder; ücret iadesi yapılmaz.
Uçuşta rötar olsa dahi yolcu ;TARİFELİ KALKIŞ SAATİNE SON 30 DAKİKA KALAYA KADAR CHECK-İN İŞLEMLERİNİ TAMAMLAMAK ZORUNDADIR.
Ayrıca; Firmamızda yedekleme sistemi olmadığı için yolcu uçuş gerçekleştirmediği takdirde yerine başka bir yolcu uçurulmaz.
Yukarıda yazılı kurallar tamamen Uluslar arası Hava Taşımacılığı Birliği(IATA) ve Sivil Havacılık kurallarına uygun olarak düzenlenmiştir. Bu nedenle biletinizin tazmininin mümkün olmadıgını üzülerek tarafınıza bildiririz.
M***** S****
Müşteri İlişkileri Uzmanı
Onur Air Müşteri İlişkileri Departmanı
Tel : 0 212 468 66 ** (6937)
Fax : 0 212 468 66 **
E-mail :crm@onurair.com.tr
Yorumunuzu Bırakın
Etiketler Bulutu
Rastgele Yazı
Arkadaşlarım
Anket
Sponsor Baglantılar
Site İçindeki Yazılar Hakkında
Kaynağı Olmayan Yazılar
Online Ziyaretçi
Page optimized by WP Minify WordPress Plugin
Alt Yapı WordPress | Entries (RSS) | Yorumlar (RSS) | Arthemia Temasının sahibi Michael Jubel Not:Sitenin thumbnail motoru değiştirilmiş ve açık kaynak kodlu imagesizer scripti kullanılmıştır.