Onur Air Hava Yolları Rezaleti yazısına yapılan yorumlar http://www.fatihbasaran.com/onur-air-hava-yollari-rezaleti/ Kişisel gelişim, Sağlık, Kültür-Sanat Ağırlıklı Hayata Dair Bir Günlük Wed, 08 Feb 2012 19:19:04 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Yazar: Savaşhttp://www.fatihbasaran.com/onur-air-hava-yollari-rezaleti/comment-page-1/#comment-18514 Savaş Tue, 25 Oct 2011 15:33:24 +0000 http://www.fatihbasaran.com/?p=162#comment-18514 E-mail mesajınız geldi fakat uçuş saatinden bir saat önce biletinizi alın diye belirtmemişsiniz , dolayısıyla Havalimanına uçuştan 40 dakika önce geldim ama kuyruklar nedeniyle işlemlerimi tamamlamam gecikti ve uçağı kaçırdım. Bu konuda suçun veya sorumluluğunu yerine getirmemiş olarak görmüyorum kendimi , havayolu şirketi olarak sizin veya yöneticilerinizin sorumsuzluğu yüzünden uçuşumu kaçırmış bulunmaktayım . Bu yüzden Malatyaya gidiş bileti ücretimin iadesini veyahutta açık bilet olarak bayramdan sonraya biletimin tekrar düzenlenmesini istiyorum ! Konunun çözüme kavuşturulup şahsıma geri dönüş yapılmasını rica ederim . Üstelik uçuşunuzda yarım saat rötarlı olmuştur. ( Ayrıca diğer uçuş firmaları ve içlerinde en büyüğü THY ' nın uygulamalarını dikkate alırsanız hatanın sizden kaynaklandığını görürsünüz ) Bilet verilmediği halde sanki bilet vermişler de üzerinde yazıyormuş gibi yazdığım şikayetime verilen cevap da şu ! Sayın Savaş Çelik Öncelıkle ucuslarınızda bizi tercih ettiğiniz için tesekkur ederız. Bilet üzerinde yazan uçuş kurallarımızda ve sözleşme şartlarında da belirtildiği üzere ; -Tarifeli kalkış saatinden 1,5 saat önce yolcunun havalimanında olması gerekmektedir. -Tarifeli kalkış saatine 30 dakikadan az süre kala rezarvasyon değişikliği isteği kabul edilmez ve ücret iadesi yapılmaz. -Tarifeli kalkış saatine 30 dakikadan az süre kala bagaj ve check-in işlemini tamamlamayan yolcular o uçuş ile ilgili tüm haklarını kaybeder; ücret iadesi yapılmaz. Uçuşta rötar olsa dahi yolcu ;TARİFELİ KALKIŞ SAATİNE SON 30 DAKİKA KALAYA KADAR CHECK-İN İŞLEMLERİNİ TAMAMLAMAK ZORUNDADIR. Ayrıca; Firmamızda yedekleme sistemi olmadığı için yolcu uçuş gerçekleştirmediği takdirde yerine başka bir yolcu uçurulmaz. Yukarıda yazılı kurallar tamamen Uluslar arası Hava Taşımacılığı Birliği(IATA) ve Sivil Havacılık kurallarına uygun olarak düzenlenmiştir. Bu nedenle biletinizin tazmininin mümkün olmadıgını üzülerek tarafınıza bildiririz. M***** S**** Müşteri İlişkileri Uzmanı Onur Air Müşteri İlişkileri Departmanı Tel : 0 212 468 66 ** (6937) Fax : 0 212 468 66 ** E-mail :crm@onurair.com.tr E-mail mesajınız geldi fakat uçuş saatinden bir saat önce biletinizi alın diye belirtmemişsiniz , dolayısıyla
Havalimanına uçuştan 40 dakika önce geldim ama kuyruklar nedeniyle işlemlerimi tamamlamam gecikti ve uçağı kaçırdım. Bu konuda suçun veya sorumluluğunu yerine getirmemiş olarak görmüyorum kendimi , havayolu şirketi olarak sizin veya yöneticilerinizin sorumsuzluğu yüzünden uçuşumu kaçırmış bulunmaktayım . Bu yüzden Malatyaya gidiş bileti ücretimin iadesini veyahutta açık bilet olarak bayramdan sonraya biletimin tekrar düzenlenmesini istiyorum ! Konunun çözüme kavuşturulup şahsıma geri dönüş yapılmasını rica ederim . Üstelik uçuşunuzda yarım saat rötarlı olmuştur. ( Ayrıca diğer uçuş firmaları ve içlerinde en büyüğü THY ‘ nın uygulamalarını dikkate alırsanız hatanın sizden kaynaklandığını görürsünüz )

Bilet verilmediği halde sanki bilet vermişler de üzerinde yazıyormuş gibi yazdığım şikayetime verilen cevap da şu !

Sayın Savaş Çelik

Öncelıkle ucuslarınızda bizi tercih ettiğiniz için tesekkur ederız.

Bilet üzerinde yazan uçuş kurallarımızda ve sözleşme şartlarında da belirtildiği üzere ;

-Tarifeli kalkış saatinden 1,5 saat önce yolcunun havalimanında olması gerekmektedir.
-Tarifeli kalkış saatine 30 dakikadan az süre kala rezarvasyon değişikliği isteği kabul edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.
-Tarifeli kalkış saatine 30 dakikadan az süre kala bagaj ve check-in işlemini tamamlamayan yolcular o uçuş ile ilgili tüm haklarını kaybeder; ücret iadesi yapılmaz.

Uçuşta rötar olsa dahi yolcu ;TARİFELİ KALKIŞ SAATİNE SON 30 DAKİKA KALAYA KADAR CHECK-İN İŞLEMLERİNİ TAMAMLAMAK ZORUNDADIR.

Ayrıca; Firmamızda yedekleme sistemi olmadığı için yolcu uçuş gerçekleştirmediği takdirde yerine başka bir yolcu uçurulmaz.

Yukarıda yazılı kurallar tamamen Uluslar arası Hava Taşımacılığı Birliği(IATA) ve Sivil Havacılık kurallarına uygun olarak düzenlenmiştir. Bu nedenle biletinizin tazmininin mümkün olmadıgını üzülerek tarafınıza bildiririz.

M***** S****
Müşteri İlişkileri Uzmanı
Onur Air Müşteri İlişkileri Departmanı
Tel : 0 212 468 66 ** (6937)
Fax : 0 212 468 66 **
E-mail :crm@onurair.com.tr

]]> Yazar: okanhttp://www.fatihbasaran.com/onur-air-hava-yollari-rezaleti/comment-page-1/#comment-13843 okan Tue, 19 Jul 2011 19:26:11 +0000 http://www.fatihbasaran.com/?p=162#comment-13843 Bunlar birsey degil ozellikle dishatlarda uzun yolda seferlere cok eski ucaklari koyuyorlar ve 3.5 4 saatlik yolda yemek bir yana icecek bile ucretli ve cok pahali su 33 ml su 2euro cogu insan ac susuz yolculuk yapiyor.Neymis bilet fiyati ucuz oldugundan yapiyorlarmis hep yalan Ustelik onur air in bilet fiyatlari baska hava yollariyla ayni yada daha pahali milliyetcilik yapilip tercih edilecek bir tarafi yok thamas cook ayni hatta ucte bir fiyatina gidiyor ustelik yemek icmekde bedava Bunlar birsey degil ozellikle dishatlarda uzun yolda seferlere cok eski ucaklari koyuyorlar ve 3.5 4 saatlik yolda yemek bir yana icecek bile ucretli ve cok pahali su 33 ml su 2euro cogu insan ac susuz yolculuk yapiyor.Neymis bilet fiyati ucuz oldugundan yapiyorlarmis hep yalan Ustelik onur air in bilet fiyatlari baska hava yollariyla ayni yada daha pahali milliyetcilik yapilip tercih edilecek bir tarafi yok thamas cook ayni hatta ucte bir fiyatina gidiyor ustelik yemek icmekde bedava

]]> Yazar: fatmahttp://www.fatihbasaran.com/onur-air-hava-yollari-rezaleti/comment-page-1/#comment-12103 fatma Fri, 20 May 2011 13:30:54 +0000 http://www.fatihbasaran.com/?p=162#comment-12103 19.05.2011 tarıhınde onur aır ıle ızmıre ucusum vardı. tam belırtılen saatınde havalımanındaydım. buyuk bır ızdıham vardı 15:00 antalya ucusu tam 5 saat gecıkmıs ve bu bes saatın uzerne 1saat 20 dakka erteleme gormus ve yolcular cıldırmıstı.. check ın masalrında tezahurat yapıyolardı kı son anda onur aır baktı kı durumlar ıyıce kızıstı yolcular onur aırın masalarını bılgısayarlarını yıkıp yakacak bunun uzerıne hemen bı ucak ayarlayıp ( kı o ucak benım ızmıre gıdecegım ucak oldugunu daha sora gucenlıkten ogrendım) gndrdıler. sora bızım sıramız geldı tam boardıng saatıne bes daka kala bıze ızmrı yolcularına 1.30 dakkalık gecıkmeyı bıldırdıler ve 1 saat ıcınde tam 4 kapı degısıklıgı yaptılar. sadece bız degıl tabı bızımle beraber aynı saatte ucması gereken bı dıger ucagı( sanırım o da yıne antalyaya gıdıyordu) aynı sekılde 1 saat 45 dakıka beklettıler. hava alanı grevlıllerınden baska kımse muhattap olmuyor onur aırın gorevlılerı bır aıklama bıle yapmıyordu. GARİPPP..... tercıhlerınızde yardımcı olabılırım dusuncesıyle yazdım.. herkese rotarsız ucuslar.... 19.05.2011 tarıhınde onur aır ıle ızmıre ucusum vardı. tam belırtılen saatınde havalımanındaydım. buyuk bır ızdıham vardı 15:00 antalya ucusu tam 5 saat gecıkmıs ve bu bes saatın uzerne 1saat 20 dakka erteleme gormus ve yolcular cıldırmıstı.. check ın masalrında tezahurat yapıyolardı kı son anda onur aır baktı kı durumlar ıyıce kızıstı yolcular onur aırın masalarını bılgısayarlarını yıkıp yakacak bunun uzerıne hemen bı ucak ayarlayıp ( kı o ucak benım ızmıre gıdecegım ucak oldugunu daha sora gucenlıkten ogrendım) gndrdıler. sora bızım sıramız geldı tam boardıng saatıne bes daka kala bıze ızmrı yolcularına 1.30 dakkalık gecıkmeyı bıldırdıler ve 1 saat ıcınde tam 4 kapı degısıklıgı yaptılar. sadece bız degıl tabı bızımle beraber aynı saatte ucması gereken bı dıger ucagı( sanırım o da yıne antalyaya gıdıyordu) aynı sekılde 1 saat 45 dakıka beklettıler. hava alanı grevlıllerınden baska kımse muhattap olmuyor onur aırın gorevlılerı bır aıklama bıle yapmıyordu. GARİPPP….. tercıhlerınızde yardımcı olabılırım dusuncesıyle yazdım.. herkese rotarsız ucuslar….

]]> Yazar: kadirhttp://www.fatihbasaran.com/onur-air-hava-yollari-rezaleti/comment-page-1/#comment-10932 kadir Tue, 19 Apr 2011 08:32:32 +0000 http://www.fatihbasaran.com/?p=162#comment-10932 BU BERBAT BU BERBAT

]]> Yazar: pelinhttp://www.fatihbasaran.com/onur-air-hava-yollari-rezaleti/comment-page-1/#comment-4965 pelin Sat, 04 Sep 2010 23:19:37 +0000 http://www.fatihbasaran.com/?p=162#comment-4965 slm arkadaslar ucak...aire bindigimde ayni sorunla bende karsilastim ustelik fiyat olarak diyerlerden bence bi farkida yok devam etmek isterse boyle devam ama bidaha tercih etmem buyuk konusmiyim de herkese i gunler slm arkadaslar ucak…aire bindigimde ayni sorunla bende karsilastim ustelik fiyat olarak diyerlerden bence bi farkida yok devam etmek isterse boyle devam ama bidaha tercih etmem buyuk konusmiyim de herkese i gunler

]]> Yazar: Fatihhttp://www.fatihbasaran.com/onur-air-hava-yollari-rezaleti/comment-page-1/#comment-3414 Fatih Sat, 23 Jan 2010 14:14:30 +0000 http://www.fatihbasaran.com/?p=162#comment-3414 Kesinlikle kınıyorum onur airi. Hakikaten müşteri memnuniyeti denilen anlayış yok Kesinlikle kınıyorum onur airi. Hakikaten müşteri memnuniyeti denilen anlayış yok

]]> Yazar: sibelhttp://www.fatihbasaran.com/onur-air-hava-yollari-rezaleti/comment-page-1/#comment-3413 sibel Sat, 23 Jan 2010 12:32:58 +0000 http://www.fatihbasaran.com/?p=162#comment-3413 Şikayetim Dikkate alınsın.bugün onu air ile uçtum. hayyatımda böyle bir rezalet yaşamadım.Görevlilerin dikkatine koltuk ayarlamalarını lütfen daha dkkatli yapın. tekbaya olarak iki erkeğin ortasına oturdum. rahatsızlığımı hosteslere birkaç seferde söylesemde şikayetim dikkate alınmadı. artı buda yetmezmiş gibi yanımdaki iki kaba saba olanşahışlarla tartıştımak zorunda kaldım.birde onların ön koltukta oturan arkadaşları katılınca tartışmaya ellerini kaldırarak tekbir bayan olarak beş kişi üzerime yürüdü kesinlikle abartmıyorum.Birtek görevli olaya müdahale etmedi.sinirlerin altüst oldu. onu air kınıyorum bir daha asla kesinlikle uçuşlarda tercih edeceğim firma değil. Şikayetim Dikkate alınsın.bugün onu air ile uçtum. hayyatımda böyle bir rezalet yaşamadım.Görevlilerin dikkatine koltuk ayarlamalarını lütfen daha dkkatli yapın. tekbaya olarak iki erkeğin ortasına oturdum. rahatsızlığımı hosteslere birkaç seferde söylesemde şikayetim dikkate alınmadı. artı buda yetmezmiş gibi yanımdaki iki kaba saba olanşahışlarla tartıştımak zorunda kaldım.birde onların ön koltukta oturan arkadaşları katılınca tartışmaya ellerini kaldırarak tekbir bayan olarak beş kişi üzerime yürüdü kesinlikle abartmıyorum.Birtek görevli olaya müdahale etmedi.sinirlerin altüst oldu. onu air kınıyorum bir daha asla kesinlikle uçuşlarda tercih edeceğim firma değil.

]]> Yazar: Fatihhttp://www.fatihbasaran.com/onur-air-hava-yollari-rezaleti/comment-page-1/#comment-2297 Fatih Tue, 28 Jul 2009 14:13:56 +0000 http://www.fatihbasaran.com/?p=162#comment-2297 Dediğiniz doğru olabilir; ama bu sefer de satılan ürünlerin fiyatları çok yüksek, onlarda makul bir seviyeye çekilebilse dediğiniz doğru. Birde daha önceden verdikleri bir adet kahveydi zaten. Bu kahvelerin tanesi kaç paraki bunlardan kar elde etmeye çalışıyorlar. Koca hava yolu şirketi kahve vermeyerek mi kar elde edecek. Bunlarıda düşünmek lazım Dediğiniz doğru olabilir; ama bu sefer de satılan ürünlerin fiyatları çok yüksek, onlarda makul bir seviyeye çekilebilse dediğiniz doğru. Birde daha önceden verdikleri bir adet kahveydi zaten. Bu kahvelerin tanesi kaç paraki bunlardan kar elde etmeye çalışıyorlar. Koca hava yolu şirketi kahve vermeyerek mi kar elde edecek. Bunlarıda düşünmek lazım

]]> Yazar: tozpembehttp://www.fatihbasaran.com/onur-air-hava-yollari-rezaleti/comment-page-1/#comment-2294 tozpembe Tue, 28 Jul 2009 10:50:51 +0000 http://www.fatihbasaran.com/?p=162#comment-2294 Bu uygulama yurtdışından gelmiş bir uygulamadır. Artık tüm dünyada genellikle özel havayolları ikramı ücretlidir. Çünkü alınan bilet parası ancak o yolculuğun bedelini karşılıyor. Bu nedenle özel havayolları biletleri daha ucuz. THY verdiği 1 salata yada sandviçin parasının 4 katını zaten bilet parasıyla alıyor. Ayrıca o devletin havayolu. Zaten bizim insanımızın önüne ne koyarsanız koyun bir bahane buluyor emin olun. Bu uygulama yurtdışından gelmiş bir uygulamadır. Artık tüm dünyada genellikle özel havayolları ikramı ücretlidir. Çünkü alınan bilet parası ancak o yolculuğun bedelini karşılıyor. Bu nedenle özel havayolları biletleri daha ucuz. THY verdiği 1 salata yada sandviçin parasının 4 katını zaten bilet parasıyla alıyor. Ayrıca o devletin havayolu. Zaten bizim insanımızın önüne ne koyarsanız koyun bir bahane buluyor emin olun.

]]> Yazar: Fatihhttp://www.fatihbasaran.com/onur-air-hava-yollari-rezaleti/comment-page-1/#comment-121 Fatih Fri, 04 Jul 2008 09:25:11 +0000 http://www.fatihbasaran.com/?p=162#comment-121 Valla bakalım THY yollarıda adını anadolu jet yaptı , doğuya uçarken. Oda bu tür saçma bir mantıkla hizmet veriyor olabilir; ama onur aire gıçık gittim artık gitmem onunla Valla bakalım THY yollarıda adını anadolu jet yaptı , doğuya uçarken. Oda bu tür saçma bir mantıkla hizmet veriyor olabilir; ama onur aire gıçık gittim artık gitmem onunla

]]>